저도 사실은 그때 그때마다 정답을 알려드리면 좋을 것 같아요. 이럴 때는 이렇게 하세요, 이럴 때는 이렇게 하세요. 그런데 너무 어려운 게 정답이 없다는 거고 상황과 그때 상호작용 내용에 따라서 굉장히 정답이 달라집니다. 그리고 우리가 할 수 있는 것은 최선을 다하는 거지, 정답을 알아맞히는 것은 아닌데요. 최선을 다할 때 우리가 어디에 초점을 맞춰야 하는지 몇 가지 포인트는 제가 짚어드릴 수 있을 것 같아요...

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